Obchodní podmínky

1. Kdo prodává

Prodávající a poskytovatel digitálního obsahu: Mgr. Lada Mladá, IČO 21679517, se sídlem Na Rubši 449, 257 21 Poříčí nad Sázavou, Česká republika. Zapsaná v živnostenském rejstříku. Jsem neplátce DPH. Kontakt pro objednávky i reklamace: [email protected].

Tyto podmínky upravují poskytování digitálního obsahu spotřebitelům na holdcloser.com. Spotřebitelem je člověk, který nakupuje mimo své podnikání nebo samostatný výkon povolání.

2. Co si kupujete

Jednorázově dodané soubory PDF, nikoli fyzický kalendář nebo předplatné. Vybrat lze Něžně spolu (anglicky Little Moments Together), S jiskrou (With a Spark) nebo obě edice. Jazyk souboru zvolíte před objednáním.

Každá edice obsahuje 24 aktivit, 4 prázdné karty, 4 poukazy, pokyny a ohlédnutí, vždy barevně i černobíle. Edice S jiskrou navíc obsahuje přílohu „Ano, možná, ne“. Jde o materiály pro dospělé páry.

PDF otevřete v běžném prohlížeči PDF na počítači, tabletu či telefonu. Pro doručení potřebujete e-mail a připojení k internetu. Pro tisk použijte A4 na šířku ve skutečné velikosti; karty mají 13 × 18 cm. Oboustranný tisk není podmínkou, líc a rub lze slepit. Tisk, papír a pomůcky nejsou součástí ceny. Každá zákaznická kopie bude nenápadně označená číslem objednávky pro osobní použití. Toto označení neobsahuje e-mail zákazníka. PDF se otevírá bez hesla, nemá časové omezení a lze je běžně vytisknout; nejde o technické DRM omezující zařízení nebo tisk.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Před odesláním objednávky vyberete edici a jazyk souboru, uvedete e-mail a zkontrolujete souhrn včetně celkové ceny. Chyby můžete opravit před potvrzením. Tlačítko pro závazné odeslání je označeno „Objednat s povinností platby“.

Vaše objednávka je návrhem smlouvy. Smlouva vznikne doručením našeho e-mailového přijetí objednávky. Potvrzení bude obsahovat její souhrn včetně ceny a měny, platební údaje, tyto podmínky včetně poučení a vzoru odstoupení jako přílohu a znění případného souhlasu s dřívějším dodáním. Potvrzení zašleme před dodáním PDF; přílohu si můžete uložit v nezměněné podobě. Pouhé technické oznámení o přijetí požadavku smlouvu neuzavírá.

Smlouvu lze uzavřít česky nebo anglicky. Uchováme ji elektronicky; není veřejně přístupná. Kopii vám na žádost poskytneme. Náklady vašeho připojení odpovídají běžnému tarifu.

4. Cena a platba

Rozhoduje celková cena a měna v souhrnu vaší objednávky. Ceny jsou konečné; za elektronické doručení se nic nepřiplácí. Nejde o opakované platby. Nová cena na webu nemění již uzavřenou smlouvu.

Platí se v českých korunách bankovním převodem podle potvrzení objednávky. Na platební stránce zobrazíme QR kód s částkou a variabilním symbolem. Platby kartou ani v EUR či USD zatím nepřijímáme. Pro CZK je účet 3762471013/3030. Uveďte přidělený variabilní symbol a uhraďte přesnou částku ve zvolené měně do 7 dnů od přijetí objednávky. Případné poplatky a kurz vaší banky se řídí jejími podmínkami.

Nesprávnou částku, chybějící symbol či pozdní platbu řešíme individuálně, nikoli automatickým odesláním jiného produktu. Pokud nezaplatíte včas, vyzveme vás e-mailem k úhradě v dodatečné přiměřené lhůtě. Po jejím marném uplynutí můžeme od smlouvy odstoupit a oznámíme vám to e-mailem. Případný přeplatek nebo platbu k již zrušené smlouvě vrátíme, pokud se s vámi nedohodneme jinak. K platbě vám pošleme doklad.

5. Jak dostanete PDF

Objednané PDF zašleme jako přílohu na e-mail z objednávky nejpozději do 2 pracovních dnů od připsání platby. Přijetí platby během této doby ověříme. Pro dodání v prvních 14 dnech potřebujeme váš výslovný souhlas popsaný níže. Pokud souhlas nedáte, lze se e-mailem domluvit na dodání po uplynutí této lhůty.

Pokud e-mail nenajdete ani ve spamu, napište nám číslo objednávky. Chybnou adresu opravíme po ověření objednávky. Stažený soubor si můžete ponechat a zálohovat pro vlastní použití.

Pokud PDF nedodáme včas, vyzvěte nás k dodání. Nedodáme-li je bez zbytečného odkladu po výzvě nebo v dodatečně dohodnuté lhůtě, můžete od smlouvy odstoupit. Bez další výzvy můžete odstoupit, pokud dodání odmítneme nebo je zřejmé, že PDF nedodáme; totéž platí při nedodržení termínu, který byl podle dohody při uzavření smlouvy pro vás nezbytný.

6. Odstoupení do 14 dnů

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené na dálku odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření, pokud toto právo zákonným způsobem nezaniklo. První den lhůty je den následující po uzavření smlouvy. Připadne-li poslední den na sobotu, neděli nebo svátek, končí lhůta nejbližší následující pracovní den. Stačí nám ve lhůtě odeslat jednoznačné oznámení e-mailem nebo poštou; lze použít vzor oznámení.

U PDF dodávaného bez hmotného nosiče právo na odstoupení zaniká zahájením plnění pouze tehdy, pokud jste s dodáním před uplynutím lhůty předem výslovně souhlasili, vzali na vědomí ztrátu práva a obdrželi příslušné potvrzení. Samotné zaplacení ani souhlas s podmínkami tento zvláštní souhlas nenahrazují.

Při platném odstoupení vrátíme přijaté peníze do 14 dnů od doručení oznámení stejným způsobem, pokud se bez dalších nákladů nedohodneme jinak. Zánik práva na odstoupení neomezuje vaše práva z vad.

7. Reklamace digitálního obsahu

Odpovídáme za to, že dodaný obsah odpovídá smlouvě, je úplný a použitelný podle popisu. U jednorázového dodání odpovídáme za vady, které obsah měl při zpřístupnění a které se projeví do 2 let. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při zpřístupnění. Doba neběží po dobu, kdy kvůli oprávněně vytknuté vadě nemůžete obsah používat. Nezbytné aktualizace poskytneme po dobu, po kterou je můžete rozumně očekávat vzhledem k druhu a účelu obsahu, a upozorníme vás na ně i na způsob jejich použití.

Reklamaci můžete uplatnit e-mailem na [email protected] nebo písemně na adrese sídla. Popište problém, označte objednávku a uveďte požadovaný způsob vyřízení i kontakt pro odpověď. Číslo objednávky pomůže, ale pokud nákup prokážete jinak, není podmínkou reklamace. Potvrdíme datum uplatnění, obsah reklamace, požadovaný způsob vyřízení a váš kontakt. Po vyřízení potvrdíme datum a způsob vyřízení; případné zamítnutí odůvodníme. Vadu odstraníme bezplatně, v přiměřené době a bez značných obtíží, například zasláním opraveného souboru.

Pokud nápravu odmítneme, nezajistíme včas, vada se opakuje nebo jde o závažné porušení, můžete za zákonných podmínek žádat přiměřenou slevu nebo odstoupit. Pro nevýznamnou vadu nelze odstoupit. Oprávněně a účelně vynaložené náklady reklamace vám nahradíme. Peníze při slevě nebo odstoupení vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uplatnění příslušného práva, stejným způsobem, jakým byly zaplaceny, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným způsobem; žádné poplatky vám nevzniknou.

8. Jak smíte materiály používat

Nákupem získáváte nevýhradní oprávnění k osobnímu, nekomerčnímu použití s partnerem či partnerkou. PDF si můžete uložit, zálohovat a vytisknout pro vlastní použití. Bez našeho svolení je nesmíte veřejně zveřejňovat, prodávat ani hromadně šířit. Tím nejsou dotčeny zákonné výjimky z autorských práv.

Aktivity si přizpůsobte vzájemné dohodě; kteroukoli můžete přeskočit. Kalendář nenahrazuje individuální odbornou péči ani neslibuje konkrétní výsledek ve vztahu.

9. Spory a závěrečná ustanovení

Pokud se nám nedaří spor vyřešit přímo, můžete se obrátit na Českou obchodní inspekci, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail [email protected]. Informace a podání: coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat do 1 roku od prvního uplatnění práva u prodávajícího.

Smlouva se řídí českým právem. Tato volba vás jako spotřebitele nezbavuje povinné ochrany práva země vašeho obvyklého bydliště, která se na smlouvu jinak vztahuje. Změny podmínek se vztahují pouze na budoucí objednávky. Osobní údaje popisuje samostatná informace o soukromí.

Stížnosti můžete posílat na kontaktní e-mail nebo adresu sídla; o vyřízení vás vyrozumíme. Dohled nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

Příloha: Vzor oznámení o odstoupení